עוזרת דיגיטלית בוואטסאפ לעסקים קטנים
המזכירה שעונה בוואטסאפ 24/7 – בלי לשלם משכורת
מזכירונית היא עוזרת דיגיטלית בוואטסאפ: היא עונה ללקוחות שלכם בעברית על שעות, מחירים ושירותים, רושמת פרטים של מי שרוצה לקבוע תור, ומעבירה אליכם כל מה שצריך בן אדם. היא עונה רק לפי מידע שאתם אישרתם.
בבוט ההדגמה עונה ליאור, המזכירונית של "מוסך לדוגמה" – מוסך שלא קיים באמת. נסו לשאול אותה מה שלקוח אמיתי היה שואל.
היי, כמה עולה טיפול?
רגע, אני בודקת... טיפול תקופתי עולה בין ₪450 ל-₪900 (מחיר לדוגמה), לפי הדגם. המחיר הסופי – אחרי בדיקה.
ואתם פתוחים בשישי?
כן, בשישי 07:30–12:30 🙂 תרצו שארשום לכם פרטים לתור?
23:14מכירים את זה?
הטלפון מצלצל כשהידיים בתוך מנוע
אתם באמצע עבודה, לא יכולים לענות, והלקוח מתקשר למקום הבא ברשימה.
הודעות בלילה ובשבת נשארות בלי מענה
הלקוח שואל ביום שישי בערב "כמה עולה טיפול?". עד שאתם עונים ביום ראשון, הוא כבר קבע במקום אחר.
חצי יום הולך על אותן חמש שאלות
"עד מתי אתם פתוחים?", "כמה עולה טסט?", "יש חניה?" – שוב ושוב, בטלפון ובוואטסאפ, במקום לעבוד.
מה מזכירונית עושה
עונה על שאלות נפוצות, מסביב לשעון
שעות פתיחה, כתובת, שירותים, טווחי מחירים, אחריות, חניה. בעברית פשוטה, בהודעות קצרות כמו בוואטסאפ.
רושמת פרטים של לקוחות
שם, טלפון ומה צריך (למשל דגם רכב, מספר רישוי ומה התקלה). הפרטים נכנסים לטבלה מסודרת (Google Sheet), ואתם מקבלים התראה מיידית בוואטסאפ או במייל.
מתאמת תורים
מציעה שעות פנויות מהיומן שלכם, או רושמת את השעה שהלקוח מבקש כדי שתאשרו.
מעבירה אליכם כשצריך בן אדם
לקוח כותב "נציג", מתלונן, או שואל משהו שאין עליו מידע? מזכירונית עוצרת, מודיעה לכם, ואתם ממשיכים את השיחה מאותה אפליקציית WhatsApp Business.
לא ממציאה
אין למזכירונית תשובה? היא אומרת את זה ומעבירה אליכם. היא לא ממציאה מחיר ולא מבטיחה תור שלא אישרתם.
למי זה מתאים
מוסכים
"כמה עולה הכנה לטסט?", "אתם עושים מיזוג?", "מתי אפשר להביא את הרכב?" – מזכירונית עונה ורושמת דגם, מספר רישוי ותקלה, כך שהלקוח מגיע ואתם כבר יודעים מה מחכה לכם.
פנצ'ריות וחנויות צמיגים
"יש לכם צמיגים במידה הזאת?", "כמה זמן לוקחת החלפה?" – מזכירונית אוספת מידת צמיג ודגם רכב ומעבירה אליכם לבדיקת מלאי ומחיר.
מתקיני אביזרים ומולטימדיה לרכב
"יש לכם מצלמת דרך לרכב שלי?", "כמה זמן לוקחת התקנה?" – מזכירונית עונה על מה שידוע, ומה שתלוי בדגם הרכב מגיע אליכם עם כל הפרטים.
מספרות וסלוני יופי
"יש תור לחמישי?", "כמה עולה צבע?" – מזכירונית עונה על מחירון ושעות ומציעה תור מהיומן שלכם.
הצעת לקוחות מייסדים
לקוחות מייסדים – 3 מקומות בלבד
₪990 הקמה חד-פעמית
₪249 לחודש
מה כלול
- עוזרת וואטסאפ בעברית שעונה על שאלות נפוצות לפי מידע שאתם מאשרים (עד כ-40 שאלות ותשובות)
- רישום פרטי לקוחות לטבלה + התראה מיידית אליכם
- העברה לבן אדם (אליכם) בכל פעם שצריך
- עדכון אחד של התוכן בכל חודש
- עמלות ההודעות של Meta כלולות עד תקרת שימוש הוגן של 1,500 הודעות בחודש. מעבר לזה – לפי העלות בפועל.
התנאים
- התחייבות מינימלית ל-3 חודשים. אחרי זה אפשר לבטל מתי שרוצים.
- בתמורה למחיר המייסדים, נבקש מכם המלצה קצרה או אישור לכתוב סיפור לקוח, אחרי שתראו שזה עובד.
- המספר וחשבון ה-WhatsApp Business נשארים שלכם.
שאלות נפוצות
מזכירונית לא תמציא תשובות?
מזכירונית עונה רק לפי מאגר מידע שאתם עוברים עליו ומאשרים לפני שהיא עולה לאוויר. אם היא לא מוצאת שם תשובה, היא אומרת שאין לה מידע על זה ומעבירה אליכם. היא לא ממציאה מחירים ולא מבטיחה תורים. כמו כל מערכת בינה מלאכותית, גם היא עלולה לטעות לפעמים, ולכן אנחנו בודקים אותה לפני העלייה לאוויר ועוברים על השיחות באופן שוטף כדי לתקן.
אפשר להישאר עם המספר שלי?
כן, ברוב המקרים. אם אתם משתמשים היום באפליקציית WhatsApp Business, אפשר לחבר את אותו מספר למזכירונית ולהמשיך לראות את כל השיחות ולענות מהאפליקציה כרגיל (Meta קוראים לזה Coexistence). כמה דברים שכדאי לדעת:
- צריך גרסה עדכנית של אפליקציית WhatsApp Business.
- צריך לפתוח את האפליקציה לפחות פעם ב-20 יום.
- קבוצות נשארות באפליקציה בלבד, ומזכירונית לא עונה בהן.
אם המספר רשום היום בוואטסאפ רגיל (לא Business), נבדוק איתכם מה הדרך הכי פשוטה לעבור.
ומה עם פרטיות?
- מזכירונית מבקשת רק מה שצריך כדי לחזור ללקוח: שם, טלפון ופרטים על השירות. היא לא מבקשת תעודת זהות או פרטי אשראי.
- לפני שהיא אוספת פרטים, היא אומרת ללקוח בשביל מה הם ומי יראה אותם.
- הפרטים נשמרים בטבלה שבחשבון שלכם, והגישה אליה מוגבלת.
- ההודעות מעובדות דרך ספק בינה מלאכותית חיצוני כדי לנסח תשובות. הפירוט המלא נמצא במדיניות הפרטיות.
- נחתום איתכם על הסכם עיבוד מידע קצר, לפי דרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.
מזכירונית תשלח הודעות פרסום ללקוחות שלי?
לא. היא עונה רק למי שפנה אליכם. הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שנתן הסכמה מפורשת, כמו שהחוק דורש.
הלקוחות יודעים שזה בוט?
כן. מזכירונית מציגה את עצמה כבוט כבר בהודעה הראשונה, ואם שואלים אותה – היא אומרת את זה בפשטות.
כמה זמן לוקחת ההקמה?
אחרי שאתם ממלאים שאלון קצר על העסק (שעות, שירותים, מחירים, שאלות נפוצות), אנחנו מקימים את המזכירונית שלכם, בודקים אותה איתכם, ורק אחרי האישור שלכם היא עולה לאוויר. היעד: עד 72 שעות מהתשלום ומילוי השאלון.
מה אם לקוח כועס או מתלונן?
מזכירונית לא מתווכחת. היא מתנצלת, אומרת שהיא מעבירה את הפנייה אליכם, ומודיעה לכם מיד.
צריך להבין במחשבים?
לא. אתם ממשיכים לעבוד מהוואטסאפ כמו היום. את ההגדרות אנחנו עושים, ואתם רק מאשרים את התוכן.
רוצים בוט כזה לעסק שלכם?
השאירו פרטים ושי יחזור אליכם לשיחה קצרה, בלי התחייבות.